Содержание
Рынок труда меняется все более динамично, часто смещаясь в сторону ИТ, автоматизации и дистанционной работы. Аналогичные изменения можно наблюдать и в букмекерской индустрии. Не столь давно большинство рабочих мест было связано со стационарными букмекерскими конторами. Однако на данный момент фактически все букмекеры делают ставки online, и они завладели большинством клиентов. Поэтому понятно в том, что изменение направления развития отрасли создаёт абсолютно новые места для работы. Что, со своей стороны, оказывает влияние на абсолютно новые потребности при найме сотрудников. Каков на данный момент рынок труда в польской букмекерской индустрии?
Ставки в онлайн-букмекерских конторах растут
Изменения в работе букмекерской отрасли оказывают непосредственное влияние на рынок труда. На данный момент букмекерские ставки, выполненные в наземных заведениях, приносят лишь 20% дохода букмекеров, тогда как на онлайн-каналы приходится до 80%. Букмекерские ставки стали более удобными и доступными, а букмекеры заботятся о дополнительных развлечениях, например как специализированные букмекерские бонусы или бесплатные потоковые трансляции событий спорта. В результате количество наземных пунктов приема ставок, на которых ранее базировался весь букмекерский бизнес в Польше, начинает ужиматься. Похоже, что решающим фактором, который все еще поддерживает наземный сегмент, являются потребительские привычки клиентов старших возрастов.
В каких областях букмекеры предлагают работу?
Разумеется, каждый букмекер работает в самых разнообразных условиях, поэтому вопросы задач сотрудников зависят от индивидуальных обстоятельств любой компании. Но есть некоторые общие линии, которые определяют отрасль в общем. Они относятся к нескольким основным областям. Если не знаете что такое ставки на спорт, рекомендуем в Узбекистане посетить parimatch.
Оценка рисков и экономический анализ
Оддсамкер, составитель коэффициентов или специалист по подготовке коэффициентов для букмекерских событий, т.е. должности, предполагающие высокоспециализированные знания в области спорта с способностями оценки рисков, знанием статистики и теории вероятности. Предложения по коэффициентам, разумеется, подготавливаются специализированными компьютерными программами, однако для управления и контроля за предложением требуется целый отдел. В такой динамичной отрасли это один из важных элементов, но в большинстве случаев часть задачи экспортируется поставщикам, специализирующимся на решениях для рынка азартных игр. Управление рисками — еще одна ключевая задача в индустрии ставок. В фирмах работают аналитики, которые занимаются контролем рисков и противодействием мошенничеству. Их работа состоит в проверке онлайн-игроков и отслеживании их активности и того, какие ставки они выполняют. Работа аналитика состоит в отлове неразрешенных приемов и установлении лимитов ставок для определенных ставок или отдельных игроков.
Обслуживание клиентов
Несомненно, самой многочисленной группой персонала любой букмекерской компании считается служба поддержки клиентов, будь то прямой контакт или обслуживание по заданию. Каждая букмекерская компания, разумеется, должна иметь службу поддержки клиентов, но с той поры, как ставки стали доступны в Интернете, отделы БК существенно увеличились. На данный момент букмекеры предлагают поддержку через несколько каналов связи, включая живой чат, email, контактную форму и телефон доверия. Более того, некоторые операторы ставок предоставляют консультационную поддержку круглые сутки, не исключая выходных и праздничных дней. Работа в BOK в себя включает не только ответы на вопросы клиентов на постоянной основе, но и решение заявленных технических проблем или проведение верификации счётов новых игроков.
